Zwroty - Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą lub e-mailem).
3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, jeżeli było fabryczne.
5. Zwrot nie przysługuje w przypadku otwartych produktów spożywczych – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
   
   
   

    Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie lub e-mailowo, wskazując:

• dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• opis wady towaru,
• preferowany sposób rozwiązania reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony, naprawiony lub nastąpi zwrot kosztów.

 Zwrot środków

Zwrot środków jest realizowany w ciągu 14 dni od daty przyjęcia towaru przez Oliwasamos.pl. Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym na numer konta, numer telefonu lub karty, z którego zostało opłacone zamówienie za pośrednictwem serwisu Tpay lub na inny numer konta wskazany w formularzu (konieczne w przypadku płatności za pobraniem).